Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Lukt het niet om in te loggen? Wellicht heb je je Caps Lock aanstaan? Zet deze dan uit.
Ben je je wachtwoord vergeten en/of wil je het wachtwoord wijzigen?
Dat is geen probleem. Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen. Wij sturen nooit een wachtwoord op. Je kiest altijd zelf een wachtwoord. Daarmee zorgen we ervoor dat alleen vertrouwde personen toegang hebben tot je account.
Nieuw wachtwoord aanvragen
• Kies voor de optie wachtwoord vergeten onder het inlogscherm.
• Er opent een ander scherm, vul hier het e-mailadres in waarmee je je hebt geregistreerd. Klik op doorgaan.
• Wij sturen een e-mail naar het adres wat is ingevuld. Het kan zijn dat deze mail bij de ongewenste post binnen komt. In die e-mail staat wachtwoord wijzigen, daarop moet u klikken om het wachtwoord te kunnen wijzigen.
• Klik op de link in de e-mail. Je komt zo in een scherm waar je tweemaal je nieuwe wachtwoord moet invullen en klik op Wijzig het wachtwoord.
• Eenmaal het wachtwoord gewijzigd kunt u doorgaan naar Caren, heeft u een telefoonnummer ingevuld in uw account? Dan ontvangt u een sms als uw wachtwoord gewijzigd is.